Koffiepraat... Kletsen over van alles wat je bezighoudt 🔒

Rietjesbeker

Trees oeps... Zulk soort acties heb ik ook wel eens. Gelukkig niet al te vaak, maar wel vaak genoeg om bang te zijn voor de volgende keer 🫣

Trees

Rietjesbeker voordeel was dat het lijmpistool in ieder geval goed was opgewarmd. Ik kon het direct gebruiken 😇

Jules

Hopsatee Dan kom je er ineens achter hoeveel je eigenlijk allemaal doet (of deed) op een dag hè.

Liekje81

Iedereen zit er doorheen op werk. De werkdruk is veel te hoog, constant. Tussen de middag stortte de waarnemend huisarts in die altijd bij ons op donderdag werkt. Patienten af moeten bellen, verzetten. Spreekuur van werkgever morgen al bijna vol, en hij is maar alleen, dus goed vooruitzicht 😫

Pimpelmeesje

Liekje81 Wat ontzettend verdrietig voor jullie allemaal en de patiënten 🙁
Ik heb wel eens een bandje gehad dat er vanwege de drukte gevraagd wordt om in te schatten of het kan wachten, of de vraag te stellen via mijngezondheidsnet (maar dat was vanwege tekort aan assistenten, niet arts zelf)

Bloem

Liekje81 Heftig. Pas goed op jezelf.
In alle sectoren loopt het mensen over de schoenen. Hoe kunnen we dit nu volhouden en ook anders gaan doen met zijn allen? Dit houden we als maatschappij echt niet vol.

Liekje81

Pimpelmeesje ik heb in de middag weleens een bandje opstaan, dat ik bezig ben. Ik doe dat liever niet, maar ik moet dan ook gewoon eens ongestoord kunnen werken. Ze bellen de hele dag door. Heb ik net een rij dossiers ingevoerd en afgesloten, komt er wel weer een nieuwe rij. Mensen zijn te veeleisend, willen alles nu, willen niks even afwachten. Alles is dringend en kan niet wachten. Terwijl je met coronauitbraak 1 niemand zag, en er dus vanalles vanzelf wel over ging. En ja, ik weet er zijn voorbeelden genoeg van mensen hier dat ze niet mochten komen en er wel wat was en blabla. Maar het is gewoon niet te doen. En het gaat ten koste van de zorg. Ik maak kleine foutjes. Ik heb laatst zelfs iemand een pneumokokkenvaccinatie gegeven ipv een griepprik. En dat kan geen kwaad, maar hoe dom is dat? Ze lagen te dicht bij elkaar en ik had niet goed gekeken. Want dat gebeurt dan als je altijd in de stress zit op je werk.
Er was een gezin uit onvrede bij ons weggegaan. Ik heb hun dossier overgezet, nota bene in mijn zomervakantie. Maar ik ben toen vergeten ze op vervallen te zetten en toen kreeg de man, die inmiddels overleden was, van ons een oproep voor een griepprik. Zo ontzettend dom en slordig, en het heeft ons bijna een officiele klacht opgeleverd.
Dit is allemaal niks voor mij. Ik ben altijd secuur, dubbelcheck, maar nu dit soort dingen. Gewoon omdat het niet meer te doen is. En we weten met zn allen niet hoe we het kunnen veranderen.

Softbasegaming

Liekje81 En we weten met zn allen niet hoe we het kunnen veranderen.

Ik denk dat het alleen maar te veranderen is met meer personeel maarja verwacht dat ook jou werkgever die blik met mensen niet gekregen heeft.

Kwestie van tijd uitzitten denk ik maar.

Pimpelmeesje

Liekje81 misschien een mail eruit naar patiënten dat jullie situatie zo moeilijk is en vragen om begrip?
Zijn jullie gewoonlijk de hele dag bereikbaar dan?
Onze huisarts is los van spoed alleen bereikbaar van 8-11.30u en daar zit nog een half uur tussen en de vorige 3 blokken van 1-2 uur. Ik heb met al dat verhuizen heel wat huisartsen gehad en ze hadden allemaal blokken van tijd waarin je kon bellen.

Het klinkt wel alsof er echt iets moet gebeuren, anders wordt het ook onveilig.

Liekje81

Softbasegaming we hebben al 3 dagen een waarnemer. 3 dagen met 2 artsen, 2 met 1 arts. Dat kost ruim 500 euro per dag, dus kan me voorstellen dat dat wel de max is. Daarbij zijn we maar een solopraktijk, we hebben bv op de donderdag ook een poh zitten. Meer kamers zijn er niet. Dus op die dag kun je maarmet 1 arts werken.

Bloem

Liekje81 Kan je niet nog meer met poh’s gaan werken? Hier in de buurt heb je voor heel veel verschillende zaken poh’s. Dat scheelt de huisarts echt veel tijd.

Liekje81

Pimpelmeesje we zijn een geaccrediteerde praktijk. 1 van de voorwaarden is zoveel te bereiken te zijn. Lastige is dat patienten dat ook gewend zijn, en dat nu heel lastig terug te draaien is. Als ze altijd al jaren de hele dag mogen bellen voor een afspraak, krijg je het er bijna niet in dat te veranderen. Maar collega en ik hebben dat vandaag wel besproken, dat we toch strenger moeten zijn. Maar soms is het dan makkelijker/kost het minder tijd om maar een afspraak in te plannen, dan de discussie aangaan.

[verwijderd]

Pimpelmeesje misschien een mail eruit naar patiënten dat jullie situatie zo moeilijk is en vragen om begrip?

Ja, dit inderdaad! Misschien dat ik in een grot zit, maar ik had echt geen idee dat het zo extreem was als wat ik nu bij jou lees @Liekje81!
Ik heb de laatste tijd ook een paar vreemde foutjes gehad (H kreeg ineens een oproep voor de griepprik, de medicijnen die ik al 7 jaar bestel werden ineens doorgezet naar een nieuw recept, dus de chronische vergoeding verviel. Geen extreme dingen dus maar moest er wel achteraan om het op te lossen) maar nu ik jouw verhaal lees kijk ik daar wel heel anders tegenaan.
Ik denk dat het wel degelijk verschil zou kunnen maken als er meer bewustwording wordt gecreëerd voor de situatie, dat er wat meer begrip en geduld getoond kan worden?

Liekje81 We hebben ook econsults, maar op 1 of andere manier werken mensen daar niet graag mee.

Ik had hier nog nooit van gehoord, maar ik keek net op de site van mijn huisarts wat 'de regels' bij ons eigenlijk zijn en dat schijnen wij dus ook gewoon te hebben! Dat klinkt voor mij juist ideaal, als ik dat eerder had geweten... Ik ben steeds 1,5 uur onderweg omdat ik geen huisarts in mijn eigen wijk kan krijgen, als dat niet meer noodzakelijk is zou dat ook voor mij een stuk meer rust geven. Ik ga dat de volgende keer meteen aanvragen!
Op wat voor manier maken jullie daar reclame voor? Want dit is de eerste keer in 10 jaar ofzo dat ik überhaupt op de website kom. Heel bizar, maar communicatie vanuit de huisarts gaat in mijn ogen gewoon heel ouderwets per brief 🙈
Zo af en toe gaat er iemand met pensioen en meer contact hebben we niet. 🤣
Maar ik was er toevallig afgelopen dinsdag en toen werd ik gevraagd naar mijn emailadres, dus er zit vooruitgang in!
Kan het zijn dat mensen het gewoon echt niet weten?

Zonnebloem Patiënten moeten zich echt bewust worden dat er tig andere opties zijn om ook gehoord/gezien te worden.

Yes please!
Er gaat echt een wereld voor me open hier.. In mijn ogen is naar de huisarts gaan gewoon 's ochtends om 8 uur bellen voor een afspraak om 10 uur, dus die verwachtingen zijn er ook gewoon dat ik vrijwel direct terecht kan. Als patiënt zou ik er echt totaal geen moeite mee hebben om verder te kijken naar andere mogelijkheden als een econsult, telefonisch spreekuur of een dag extra te wachten.
Maar dan heb ik dus wel eerst een echte brief nodig van papier met een postzegel om het te weten 🤣

Zonnebloem

Liekje81 bij mijn vorige huisarts kon je tussen 13u en 14u zonder afspraak de huisarts bellen met je vraag. Dus dan kreeg je geen assistente aan de telefoon, maar direct de desbetreffende huisarts. In dat uur kon de huisarts veel meer mensen te woord staan als dat ze allemaal langs hadden moeten komen.

Is zoiets niet ook een oplossing?

Liekje81

Zonnebloem we hebben zoiets al dagelijks. Ook bv voor uitslagen enzo. We hebben ook econsults, maar op 1 of andere manier werken mensen daar niet graag mee. Ondanks onze 'reclame maken' komt dat niet van de grond.

Zonnebloem

Liekje81 Echt? Ik vond dat juist laagdrempelig, als ik nu de huisarts bel vraag ik altijd voor een telefonisch consult Ipv een afspraak of ik vraag aan de assistente of ik even een foto kan sturen ivm rare uitslag of whatsoever. Hoor ik vanzelf wel of ik per se langs moet komen. 😜

Patiënten moeten zich echt bewust worden dat er tig andere opties zijn om ook gehoord/gezien te worden.

Liekje81

Zonnebloem ja zo doe ik het ook. Ik filter er al een hoop uit. Maar vooral ouderen doen daar niks mee. En we vergrijzen, dus er zijn steeds meer ouderen. En mensen zijn ook dingen gewend, zoals meteen dezelfde dag terecht kunnen. Het is heel lastig als dat ineens niet zo is. Ik als assistente krijg daar de shit van over me heen. Maar ja, geen plek is geen plek. Als ik denk dat het echt vandaag moet, is er wel wat te bedenken, maar anders maar wachten. Maar dat wordt me niet altijd in dank afgenomen.
De mentaliteit van mensen tegenwoordig maakt het echt moeilijker.

Liekje81

Bloem we hebben al 2 poh-s en 2 poh-ggz. Er is qua aantal kamers niet meer ruimte over.

Liekje81

Hopsatee dat doe ik als assistente inderdaad ook. In dat opzicht ligt de werkdruk erg bij mij. In een groepspraktijk is dat echt anders.
Wij zijn maar een solopraktijk. Dus ik zit meestal alleen als assistente. Mijn ochtend is de telefoon aannemen, maar ik heb ook mn eigen patienten voor bloeddruk, wratten, uitstrijkjes, oren uitspuiten en nog hoop meer. Ondertussen blijft die telefoon gaan, als ik een patient heb zitten, zet ik m even in de wacht. Dan staan er ook nog mensen aan mn balie met urine, een vraag, of komen wat halen. Collega zei al, doe dan de patienten in de middag, zodat de ochtend voor telefoon is. Maar ja, snap ook wel dat niet iedereen in de middag kan, qua werk enzo. Veel doen hierheen en dan door naar werk.
We gaan inderdaad een mail sturen naar alle patienten met de 'regels'. Ervaring leert dat mensen dan alsnog gaan bellen, van "ik weet dat ik nu niet mag bellen"... Dan denk ik, waarom doe je het dan. Maar dat is aan ons om dan strenger te zijn.
Ik ga even opzoeken wat de regels zijn voor de accrediteur qua bereikbaarheid. Ik weet dat die erg streng zijn. Dus ik ben bang dat ik niet de hele middag een bandje op kan hebben en alleen bereikbaar kan zijn voor spoed.

Trees

Liekje81 Maar ja, snap ook wel dat niet iedereen in de middag kan, qua werk enzo.

Dat is jullie probleem toch niet? Ik vind dat jullie je best wel veel aanpassen aan de patiënten. Ik kreeg in mijn praktijk ook weleens cliënten met de opmerking dat ze op bepaalde tijden niet konden ivm werk. Heel vervelend, maar mijn probleem niet. Ik deed bijv het laatste jaar enkel behandelingen onder schooltijden en na schooltijd was tijd voor verslaglegging en administratie. Dat ging ik echt niet aanpassen, omdat het voor iemand lastig was qua werk, oppas, vervoer etc. Ik had ook beperkte tijden waarop ze konden bellen en dat was voor sommige mensen ook lastig ivm werk etc. Ook mijn probleem niet. Ik vond dat zij zich moesten aanpassen en niet ik als ik mijn werk goed wilde blijven uitvoeren. Uiteindelijk wisten mensen wonderbaarlijk genoeg altijd wel wat te regelen.

Onze huisarts kun je ook enkel in de ochtend bellen tot 11 uur. Daarna gaat er een bandje op en kun je enkel nog de snelkeuze toets gebruiken voor spoed en intercollegiaal overleg. Gebruiken mensen dan toch de spoedknop, dan uitleggen dat dit enkel voor levensbedreigende situaties is en doorverwijzen naar de volgende ochtend. Mensen zullen moeten wennen aan de nieuwe situatie en daarover zullen ze mopperen, maar uiteindelijk went het heus.

Daarnaast vind ik een brief sturen met de nieuwe regels en uitleggen dat het anders voor jullie niet meer haalbaar is vanwege de toegenomen werkdruk om hiermee begrip te kweken al een hele goeie! Hiermee ondervang je denk ik al 90% van de mopperaars.

Toch6

Liekje81 Collega zei al, doe dan de patienten in de middag, zodat de ochtend voor telefoon is. Maar ja, snap ook wel dat niet iedereen in de middag kan, qua werk enzo. Veel doen hierheen en dan door naar werk.

En 2 om 3 dagen?
Onze huisarts geeft bijv smiddags geen spreekuur, behalve vrijdag eind van de middag voor degene die op kamers ziten etc. En man heeft dat ook keer mogeb doeb omdat zef maar woensdag 10u niet haalbaar is voor hem terwijl mijn vader dan "gewoon" even uurtje tussendoor vrij neemt van zn werk

Honkeytonk

onze huisarts heeft eerst een (beetje irritant, maar goed, het werkt wel) bandje met uitleg over econsult en waar je voor meer informatie moet kijken. Ik doe nu ondertussen eigenlijk alles via econsult, alleen als ik denk dat er misschien spoed achter zit.

Liekje81

Honkeytonk ja, daar gisteren al over gehad met collega om ook zoiets te gaan doen. Heb volgende week contact met ons telefoniebedrijf erover. Idd irritant, maar dat is dan maar zo, haha.

« Vorige pagina Volgende pagina »