Trees Het is echt heel triest dat verzekeraars zo met hun klanten omgaan. Zeker als je weet wat die in kas hebben. En wat je zegt, ze hopen gewoon dat mensen niet zo mondig zijn en ze er mee weg komen.
Ik heb momenteel een soortgelijk conflict met mijn energie leverancier. Bij de klanten service wordt je gewoon afgewimpeld met een helaas pindakaas verhaal. Maar nu alles zwart op wit staat, juridisch kloppend verhaal, via geschillen commissie etc. Slaan ze ineens een heel andere toon aan. Nu kan ik zelf ook vrij aardige klachten brieven schrijven, dus fijn dat dat loont. Maar ik krijg er inderdaad een erg vervelende bij smaak van. Want de mensen die wat minder vaardig zijn hoesten gewoon de (naar mijn mening belachelijke) rekening op. Ze denken daar gewoon, ach we proberen het maar. Wie weet komen we er wel mee weg. En dat komen ze dus vaak ook ja.
