Het vloerdebacle in mijn keuken is semi-opgelost. Ik wist al dat er no way in hell zou zijn dat ik het volledige bedrag terug kon krijgen, dus ik had voor mezelf vastgesteld tot hoeverre ik bereid was om met hun te onderhandelen en waar mijn grenzen lagen.
Pittig telefoongesprek gehad met het hoofdkantoor, maar nog niet al mijn kaarten getoond en in de eerste instantie ingezet op het volledige bedrag, maar aan het einde heb ik precies gekregen waar ik op ingezet had: ik betaal de kosten van het leggen, zij de vloer.
