Trees Functioneel beheer dus. De schakel tussen het systeem en de gebruiker, grofweg. Functioneel beheerders houden zich bezig met het inrichten van het systeem zodat mensen het systeem kunnen gebruiken, en ze lossen issues op of vragen de leverancier dat te doen. Vaak houden ze zich ook bezig met het vertalen van gebruikerswensen naar hoe dit het best ingericht kan worden, bedenken hoe een proces het best kan worden vormgegeven enzovoorts. En met het ontwikkelen van koppelingen tussen systemen, schrijven van functioneel ontwerpen zodat de ontwikkelaar het kan bouwen, en het testen en zo.
